Про проведення анкетування

Відповідно до Інструкції з анкетування задоволеності замовників рівнем наданих послуг (І-СУЯ/03), затвердженої міським головою 15.07.2009р. та з метою визначення рівня задоволеності мешканців міста послугами, які надаються у виконавчому комітеті міської ради :

1. Керівникам структурних підрозділів виконавчого комітету Івано-Франківської міської ради, які надають послуги відповідно до Реєстру адміністративних послуг та Реєстру неадміністративних послуг:

1.1. Провести анкетування задоволеності замовників рівнем надання послуг з 10.06.2010 року до 10.07.2010 року.

1.2. Створити належні умови для проведення анкетування, забезпечити замовників формулярами анкет та постійно поповнювати кількість анкет впродовж анкетування .

1.3. Опрацювати результати дослідження, узагальнити зауваження та подати уповноваженому з питань системи управління якістю інформацію про результати анкетування, пропозиції щодо покращення якості надання послуг та усунення виявлених недоліків до 15.07.2010 року.

2. Уповноваженому з питань системи управління якістю А. Лису :

2.1.Подати звіт міському голові про результати анкетування до 20.07.2010 року.

2.2. Розробити заходи щодо покращення якості надання послуг та усунення виявлених недоліків до 23.07.2010року.

3.Відділу програмного та комп’ютерного забезпечення виконавчого комітету міської ради (І.Мазур) :

3.1. Розмістити на офіційному сайті міста оголошення про проведення анкетування (взірець оголошення та анкети додаються).

3.2. Виготовити та розмножити в необхідній кількості бланки анкет.

3.3. Проінформувати замовників про результати анкетування через офіційний сайт міста до 23.07.2010 року.

4. Координацію роботи та узагальнення інформації щодо виконання розпорядження покласти на уповноваженого з питань системи управління якістю, керуючого справами виконавчого комітету міської ради А.Лиса.

5. Контроль за виконанням розпорядження залишаю за собою.

Міський голова                                                                Віктор Анушкевичус